おとといの土曜日にIQOSのホルダーが突然故障してしまいました。
ちょうど泊まりの出先で、どうしようもなく落ち込んでいたのですが、カスタマーセンターのスピード対応に驚愕でした！
IQOSの故障
いつものようにポケットから取り出しIQOOSを開くと赤く点滅。。。
十分に充電はしていましたが、接触が悪く充電できていなかったのかなくらいの考えで、再度チャージャーに戻してしばらく充電をし直す。
そろそろかなとホルダーを出すも、まだ赤く点滅。。。
何かしらの不具合だなと思ってチャージャーに戻し、一旦チャージャーの電源を切る。
再度電源を入れ、ホルダーを出すも変わらず。。。
もうこれはダメなやつだなと…。
IQOSカスタマーセンター
IQOSでは公式サイトの「アカウント」「デバイスを見る・登録する」「故障かなと思ったら」からIQOSの診断が行えます。
故障が疑われるIQOSの症状に当てはまる項目を選んで行きます。
僕のIQOSの場合は赤くカチカチ カチカチと点滅していました。
保証が残っていると、この画面のあとに「配送受取」または、「店頭受取」が選択できます。
なんと、その他の確認事項もなく、自己診断のみで交換の画面に飛んでしまいます！
僕の場合は配送受取を選択し、住所などの必要事項を入力しました。
ここまでほんの1、2分。
ここからが驚愕でした！
「最短配送日」に2017-10-22 09:00と記されていたのです！
故障して診断したのが21日16:00ごろ。
さすがに2、３日は覚悟していたのですが、その半日後くらいの日時が表示されていました！
交換品の受け取り
ちょうど泊まりの出先での出来事でしたので、受け取りは夜になってしまいましたが、無事故障の次の日に受け取りができました。
僕の場合は、gloやPloomTECHを持っているのでどうにかなりましたが、IQOSのみを使っている方では死活問題ですから、半日後に届くのはありがたいですね！
まぁそもそも故障が少なくなるのが一番いいんですがね。。。
ちなみに届いた箱がそのまま返信用の箱になっており、受け取ってそのまま故障したIQOSを配達員の方に渡せば返送も完了です。
故障した際は、焦らず、公式サイトから、もしくはカスタマーセンターへ電話してみてください！
翌日到着は地域によっても変わってくるとは思いますので、ご注意ください。
それでは！
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