ガジェット

IQOS(アイコス)が故障したけど次の日に新品が届いた話

スポンサーリンク

こんにちはまるです。

おとといの土曜日にIQOSのホルダーが突然故障してしまいました。

ちょうど泊まりの出先で、どうしようもなく落ち込んでいたのですが、カスタマーセンターのスピード対応に驚愕でした!

IQOSの故障

いつものようにポケットから取り出しIQOOSを開くと赤く点滅。。。

十分に充電はしていましたが、接触が悪く充電できていなかったのかなくらいの考えで、再度チャージャーに戻してしばらく充電をし直す。

そろそろかなとホルダーを出すも、まだ赤く点滅。。。

何かしらの不具合だなと思ってチャージャーに戻し、一旦チャージャーの電源を切る。

再度電源を入れ、ホルダーを出すも変わらず。。。

もうこれはダメなやつだなと…。

IQOSカスタマーセンター

IQOSでは公式サイトの「アカウント」「デバイスを見る・登録する」「故障かなと思ったら」からIQOSの診断が行えます。

故障が疑われるIQOSの症状に当てはまる項目を選んで行きます。

僕のIQOSの場合は赤くカチカチ カチカチと点滅していました。

保証が残っていると、この画面のあとに「配送受取」または、「店頭受取」が選択できます。

なんと、その他の確認事項もなく、自己診断のみで交換の画面に飛んでしまいます!

僕の場合は配送受取を選択し、住所などの必要事項を入力しました。

ここまでほんの1、2分。

ここからが驚愕でした!

「最短配送日」に2017-10-22 09:00と記されていたのです!

故障して診断したのが21日16:00ごろ。

さすがに2、3日は覚悟していたのですが、その半日後くらいの日時が表示されていました!

交換品の受け取り

ちょうど泊まりの出先での出来事でしたので、受け取りは夜になってしまいましたが、無事故障の次の日に受け取りができました。

僕の場合は、gloやPloomTECHを持っているのでどうにかなりましたが、IQOSのみを使っている方では死活問題ですから、半日後に届くのはありがたいですね!

まぁそもそも故障が少なくなるのが一番いいんですがね。。。

ちなみに届いた箱がそのまま返信用の箱になっており、受け取ってそのまま故障したIQOSを配達員の方に渡せば返送も完了です。

 

故障した際は、焦らず、公式サイトから、もしくはカスタマーセンターへ電話してみてください!

 

翌日到着は地域によっても変わってくるとは思いますので、ご注意ください。

それでは!

スポンサーリンク
この記事が気に入ったら
いいね!しよう
最新情報をお届けします。
まるをフォローする
まるのあそび場

コメント

タイトルとURLをコピーしました